Politica de confidenţialitate

Cine suntem

Magazinul on-line https://sanmeso.ro este operat de Firma SANMESO FBG SRL, persoană juridică română cu sediul în Bdul Uverturii, nr. 83, sector 6, Bucureşti, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului sub numărul J40/2541/2011, CUI RO28130965, capital social 200 lei.

Telefon: 0726500500

E-mail: sanmeso@sanmeso.ro

Cont: RO96WBAN2511000041503408, ÎNŢESA SANPAOLO Bank

Politica privind protecţia datelor personale

Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice şi în conformitate cu Regulamentul 679/2016 aplicabil din 25.05.2018, SANMESO FBG SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera şi livra comenzile efectuate de tine.

Datele personale înseamnă orice informaţie care poate fi legată de o persoană fizică identificată sau identificabilă. Datele personale includ toate tipurile de informaţii directe sau indirecte (şi anume utilizate în legătură cu alte date) ce se referă la persoana subiect, cum ar fi nume, data de naştere, adrese, adrese de email, numere de telefon, etc.

Datele pe care le colectăm pot include următoarele: numele şi datele de contact (nume/prenume/adresa de email/adresa poştală/număr de telefon).

Scopul colectării datelor este validarea, expedierea şi facturarea comenzilor, rezolvarea retururilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile achiziţionate; urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi comportamentului clientului.

Clienţii au dreptul de a solicita în orice moment accesul la rectificarea, portabilitatea, ştergerea sau restricţionarea procesării datelor colectate.

Cookie-uri

Pentru a oferi o navigare cât mai fluidă pe site-ul www.sanmeso.ro, folosim o facilitate a browserului Internet numită “cookie”.

Un cookie este un fişier de dimensiuni reduse care are nevoie de permisiunea ta pentru a fi salvat pe hard-disk-ul tău. Cookie-urile ajuta aplicaţiile web să ofere răspunsuri personalizate. Aplicaţia web îşi poate modifica parametrii pentru a corespunde nevoilor tale adunând şi memorand informaţii legate de preferinţele tale.

Un cookie nu ne oferă acces în nici un caz la computerul tău sau la informaţiile tale.

Poţi alege să accepţi sau să refuzi cookie-urile. Majoritatea browser-elor accepta cookie-uri automat, dar de obicei se poate modifica în setările browserului ca acesta să le refuze.

Dacă lași un comentariu pe situl nostru, poți opta pentru salvarea în cookie-uri a numelui, adresei de email și sitului tău web. Acestea sunt pentru confortul tău, astfel nu mai trebuie să le completezi din nou când lași un alt comentariu. Aceste cookie-uri vor fi valabile un an.

Dacă ai un cont și te autentifici în acest sit, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Ce colectăm și stocăm

În timp ce ne vizitezi situl, vom urmări:

  • Produse pe care le-ai văzut: vom folosi asta a-ți arăta, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
  • Adresă de livrare: îți vom cere s-o introduci, astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie făcută livrarea înainte să plasezi o comandă și să ți-o trimitem!

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ți urmări conținutul coșului în timp ce navighezi pe situl nostru

Când cumperi de la noi, îți vom cere să furnizezi informații, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numărul de telefon, cardul de credit/detalii de plată și informații opționale despre cont, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom folosi aceste informații în mai multe scopuri, cum ar fi:

  • Îți trimitem informații despre contul tău și comanda ta
  • Îți răspundem la cereri, inclusiv la rambursări și reclamații
  • Procesăm plățile și prevenim fraudele
  • Îți inițializăm contul pentru magazinul nostru
  • Respectăm toate obligațiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor (taxelor)

Dacă creezi un cont, îți vom stoca numele, adresa, emailul și numărul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.

Cine are acces din echipa noastră

Membrii echipei noastre au acces la informațiile pe care ni le oferi. De exemplu, atât administratorii cât și managerii de magazine pot accesa:

  • Informații despre comenzi, precum ce s-a cumpărat, când s-a cumpărat și unde au fost trimise cumpărăturile și
  • Informații despre clienți, precum nume, adresă email și informațiile despre facturare și livrare.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informații pentru a ajuta la onorarea comenzilor, procesarea rambursărilor și pentru a-ți oferi suport.

Cât timp îți păstrăm datele

Dacă lași un comentariu, comentariul și metadatele lui sunt păstrate pe o perioadă nedeterminată. Așa putem recunoaște și aproba automat toate comentariile următoare în loc să le ținem într-o coadă pentru moderare.

Pentru utilizatorii care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimba numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

În general, stocăm informații despre tine atât timp cât avem nevoie de ele în scopurile pentru care le colectăm și le folosim, dar nu le mai păstrăm în continuare dacă nu suntem obligați din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informațiile despre comenzi timp de 5 ani, în scopuri fiscale și contabile. Ele includ numele, adresa de email și adresele de facturare și de livrare.